Solicito Reembolso del Cargo Excesivo en mi Tarjeta por Stayforlong
El 17 de junio a las 00:15 realicé una reserva en el sitio Stayforlong para el Hotel Zanike en Trabzon, con fechas de alojamiento del 24 al 27 de julio. En la pantalla de reserva el importe total aparecía como 30.414 ₺, sin embargo, mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi fue cargada con 1.083 ₺ adicionales, resultando en un cobro total de 31.497 ₺. Detecté esta diferencia en el momento del pago, es decir, durante la transacción. En ninguna parte del proceso de pago ni en ninguna sección del sitio se indicó la existencia de ese cargo extra. Después de completar la operación, me puse en contacto con Stayforlong por correo electrónico, pero no recibí respuesta inmediata. Posteriormente, al presentar mi queja aquí, la empresa me respondió indicando que el importe adicional no correspondía a ellos, sino que había sido aplicado por mi banco, Yapı Kredi. El número de reserva es 178013709311. Solicito la devolución inmediata y completa de los 1.083 ₺ que fueron cobrados sin previo aviso a mi tarjeta, y que el reembolso sea realizado a la misma cuenta bancaria. Adjunto a esta queja el comprobante de pago como evidencia.
