Solicito devolución tras doble pago en Stayforlong por reserva de hotel
El 3 de octubre realicé una reserva a través de Stayforlong para alojarme en el Hilton Garden Inn Mardin. Durante el proceso de pago, experimenté un error y pensé que la transacción no se había completado, por lo que intenté hacer la reserva nuevamente. Más tarde, al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, noté que el pago se había realizado dos veces, resultando en un cargo doble de aproximadamente 780 dólares en total. Al llegar al hotel, no se me informó que existían dos reservas a mi nombre. Fue recién en mi segundo día de estadía cuando noté el problema y lo comuniqué inmediatamente a la recepción. El personal del hotel me indicó que la reserva se había hecho a través de Stayforlong y que ellos no podían intervenir. Por ello, solo pude contactar a Stayforlong por correo electrónico, donde expliqué detalladamente la situación y solicité la devolución del pago adicional. Sin embargo, durante unos 25 días, solo he recibido respuestas evasivas como “Hemos comunicado el caso a nuestro proveedor, estamos esperando respuesta” y hasta ahora no se ha resuelto nada. Dispongo de los comprobantes de pago y demás documentos pertinentes. Solicito urgentemente la devolución de los aproximadamente 780 dólares cobrados de más y espero que mi situación se resuelva lo antes posible.
