StayForLong, cobro incorrecto y problema de reembolso en compra de boleto

Al comprar mi boleto para el museo Van Gogh, noté que a través de la empresa Stay For Long se realizó un cobro incorrecto en mi tarjeta. El precio del boleto era de 43€, pero en su lugar me cobraron 1204 dólares. Este cargo no tiene relación con el museo y reporté la situación de inmediato tanto a la empresa como a otras partes involucradas. Mientras que la otra empresa reconoció el error y comenzó el proceso de reembolso sin demora, Stay For Long no ha mostrado la misma disposición. A pesar de que les expliqué la situación, compartí el comprobante y solicité ayuda, continúan complicando el proceso y no ofrecen soluciones. No tengo ninguna reserva ni he recibido ningún servicio de su parte. Es preocupante que permitan que su proveedor, al que llaman “nuestro proveedor”, cause estos problemas financieros a los clientes. Además, no tienen línea telefónica y solo responden con mensajes automáticos, lo cual dificulta la comunicación. Estoy considerando acudir a la fiscalía, pero me preocupa cómo las personas podrán resolver estos problemas si no encuentran un interlocutor directo. Espero que Stay For Long tome en serio la situación y ayude a los clientes afectados.