Stayforlong Doble Pago y Falta de Reembolso, Exijo Solución
El 20 de mayo de 2026 reservé, a través del sitio de Trivago, una habitación doble en el hotel ubicado en Taksim, actualmente llamado Revia Hotel (antes Nova Plaza Cyrstal Hotel). El número de mi reserva es 32638380 y la compra se realizó mediante la agencia Stayforlong, que aparece en Trivago, con un cargo de ₺5.452 en mi tarjeta de crédito. Esa misma noche, al intentar registrarme en el hotel, el personal me informó que la habitación había sido vendida a un precio extremadamente bajo a través de la agencia Stayforlong, que el nombre del hotel había cambiado, que ya no tenían membresía con Trivago y que la venta no era legal. Por ello, mi reserva fue rechazada y me vi perjudicado. Para poder alojarme, tuve que efectuar un segundo pago directamente al hotel, abonando ₺4.100 adicionales. En total pagué ₺5.452 por Trivago/Stayforlong y ₺4.100 al hotel por la misma estancia, y aún no he recibido el reembolso del primer importe. Esta situación me hace sentir que la transacción realizada mediante Stayforlong fue ficticia y engañosa. Exijo la devolución inmediata de los ₺5.452 cobrados a mi tarjeta, así como una compensación por los ₺4.100 que tuve que pagar de nuevo. Cuando contacté a Trivago, solo me respondieron que habían remitido mi caso al proveedor y que me avisarían en caso de actualización, sin ofrecer una solución concreta. Solicito que este proceso se concluya sin más demoras y que se resuelva totalmente mi perjuicio.
