Membresía Stardoll, problemas de compra, solicito ayuda

A pesar de que mi membresía Superstar sigue activa, no puedo realizar compras en Superbazaarda porque el sistema indica que mi nivel no es suficiente. Me dice que necesito alcanzar el nivel 17 o ser Superstar para poder comprar, pero ya soy una Superstar. Al principio, me permitió realizar compras sin problemas. Sin embargo, después de una o dos horas, todo se reinició y no entiendo por qué. Esto me ha causado mucha confusión y frustración, ya que esperaba disfrutar de los beneficios de mi membresía sin inconvenientes. Espero que este problema se resuelva pronto para que pueda continuar con mis compras sin interrupciones.