No puedo usar funciones Royalty en Stardoll tras cargar saldo

Hola, hoy realicé una carga adicional de SD en mi cuenta de Stardoll. A pesar de ser miembro Royalty y haber alcanzado el nivel 39, no puedo acceder a las características exclusivas de Royalty, como comprar en el bazar u otras funciones reservadas para este estatus. El juego me indica que debo ser nivel 17 o tener una membresía Superstar para poder comprar en el bazar, lo cual no tiene sentido ya que claramente cumplo con los requisitos necesarios. Ya he invertido dinero en la plataforma y he realizado la recarga de saldo en ₺, esperando disfrutar de todos los beneficios de ser Royalty. Solicito una pronta solución para que pueda aprovechar plenamente todas las funciones que corresponden a mi nivel y membresía en Stardoll.