Spotify, Solicito Reembolso por Cargo Oculto de Pago Móvil
El martes 9 de junio de 2026 adquirí una suscripción a Spotify. En la etapa de pago se presentaron dos opciones: pagar con los datos de la tarjeta o cargar el importe a la factura; elegí la opción de cargar a la factura. Sin embargo, a pesar de que no apareció ninguna advertencia, información adicional ni indicación de costos extra, observé que en mi factura se había añadido un cargo bajo la denominación “costo de uso de pago móvil” por un monto de 79 ₺. Considero que aplicar un descuento de este tipo sin haberlo comunicado previamente es totalmente injusto y engañoso. Al percatarme del cargo, intenté contactar al servicio de atención al cliente de Türk Telekom, pero hasta el momento no he logrado hablar con algún representante que pueda atender mi caso. Por todo lo anterior, solicito que se anule el cargo de 79 ₺ correspondiente al “costo de uso de pago móvil” que se reflejó en mi factura y que se me devuelva el importe a la mayor brevedad posible.
