Problemas con estufa Smeg y campana Falmec sin resolver

Compré una estufa eléctrica Smeg hace aproximadamente un año. Reporté un problema con el quemador central hace tres meses, pero la empresa no ha solucionado el inconveniente. Como se muestra en el video, el quemador central muestra una luz "A E". El equipo de servicio inicialmente afirmó que el problema estaba cubierto por la garantía y que reemplazarían la tarjeta. Sin embargo, tres meses después, todavía no puedo usar mi estufa. He contactado a casi todos en la empresa sin obtener una solución.
Además, el vidrio de mi campana Falmec se rompió como si hubiera explotado hace cuatro meses, sin que hubiera ningún impacto. Sin embargo, Bogazici Smeg afirmó que no era su responsabilidad y me pidió ₺5000 para reemplazar el vidrio. Me dijeron que el reemplazo sería gratuito bajo garantía, pero después de cinco meses, no se ha hecho nada.

Lamento haber confiado en esta empresa, ya que compré un conjunto completo de sus productos: estufa, horno, lavavajillas y campana. Ahora vivo con el temor de que otros electrodomésticos se rompan sin recibir apoyo. Después de meses de espera, comenzaré procedimientos legales por los problemas con mi estufa y campana. Los representantes de Smeg en Turquía han sido poco útiles, ofreciendo solo excusas en lugar de soluciones.