Compré una estufa eléctrica Smeg hace aproximadamente un año. Reporté un problema con el quemador central hace tres meses, pero la empresa no ha solucionado el inconveniente. Como se muestra en el video, el quemador central muestra una luz "A E". El equipo de servicio inicialmente afirmó que el problema estaba cubierto por la garantía y que reemplazarían la tarjeta. Sin embargo, tres meses después, todavía no puedo usar mi estufa. He contactado a casi todos en la empresa sin obtener una solución.
Además, el vidrio de mi campana Falmec se rompió como si hubiera explotado hace cuatro meses, sin que hubiera ningún impacto. Sin embargo, Bogazici Smeg afirmó que no era su responsabilidad y me pidió ₺5000 para reemplazar el vidrio. Me dijeron que el reemplazo sería gratuito bajo garantía, pero después de cinco meses, no se ha hecho nada.
Lamento haber confiado en esta empresa, ya que compré un conjunto completo de sus productos: estufa, horno, lavavajillas y campana. Ahora vivo con el temor de que otros electrodomésticos se rompan sin recibir apoyo. Después de meses de espera, comenzaré procedimientos legales por los problemas con mi estufa y campana. Los representantes de Smeg en Turquía han sido poco útiles, ofreciendo solo excusas en lugar de soluciones.
Elegí todos mis electrodomésticos de cocina de la marca Smeg, confiando plenamente en su calidad y reputación. Sin embargo, estoy experimentando una gran decepción con el servicio autorizado de Smeg en Konya, ya que la instalación de mi campana extractora aún no se ha realizado después de aproximada...
Compramos todos los electrodomésticos de la casa de Samsung, pero no hemos dejado de tener problemas. Tres días después de abrir el paquete, notamos rayones en la estufa y solicitamos un cambio. El servicio técnico en Erzurum mostró una foto de otra estufa. He adjuntado la imagen. Luego, dos quemado...
Mi refrigerador, cuya garantía expiró hace unos dos meses, se averió el 15 de junio. Llamé al servicio técnico y me informaron que era necesario realizar una prueba de gas para diagnosticar el problema. Me cobraron ₺500 por este servicio. La prueba de gas al día siguiente no mostró fugas, pero concl...
En nuestra nueva casa, estamos usando una estufa eléctrica Teka. Nos acabamos de mudar. Durante la primera semana, cuando alguien puso una sartén caliente sobre el vidrio, este se rompió solo y se formó una grieta que llegó hasta tres lados. Un pedazo de vidrio se desprendió. Nos comunicamos con el ...
Desafortunadamente, compramos todos nuestros electrodomésticos de Bosch. Antes de que expirara la garantía, extendimos la cobertura. El soporte de la repisa interior de la puerta de nuestro refrigerador se rompió solo, aunque no había ningún problema con la repisa en sí. Llamé al servicio y confirma...
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