Compré una estufa Esty y tuve problemas con el servicio y costos ocultos
Compré una estufa de cinco quemadores de Esty. Cuando llegó el equipo de servicio, se negaron a desinstalar la estufa antigua sin cobrar una tarifa adicional de ₺100, alegando que no era parte de su servicio.
Durante el proceso de instalación, no hay ninguna regla que diga que todos deben empezar desde cero. Cuando compras un producto nuevo, quitas el viejo e instalas el nuevo. Lamentablemente, este servicio no fue proporcionado. Más tarde, intentarán venderte una manguera nueva alegando que la antigua está defectuosa, y tratarán de vender una manguera que cuesta ₺100 en el mercado por ₺400-500, alegando que necesita ser reemplazada. Están vendiendo un producto comprado por ₺70-80 por ₺500. Ni siquiera hablaré de la calidad del servicio todavía; ni siquiera hemos llegado al producto.
Terminé instalando el producto yo mismo, y mientras conectaba la manguera Flexi, también reemplacé la válvula. Usé la junta proporcionada y la conecté al codo de la estufa, pero encajó correctamente por dentro, sin dejar espacio para apretarla. Dos días después, comenzó a filtrar gas. Al intentar arreglar el codo, lo giré sin aplicar fuerza, solo sosteniendo la llave, pero el codo se rompió.
Cuando llamé al servicio, inmediatamente culparon al "error del usuario" y se negaron a reconocer la mala calidad de su producto. Ofrecieron enviar un técnico de servicio a mi cargo.
