Problemas para cancelar suscripción ShortMax y cargos indebidos
El 14 de diciembre adquirí una suscripción semanal en la aplicación ShortMax a través de Android, aprovechando una oferta especial con descuento. En el proceso de compra se indicaba claramente que podría cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, cuando intenté cancelar la suscripción, no encontré ninguna opción ni dentro de la aplicación ni en el sitio web. En la sección "Acerca de" de la aplicación se menciona que la cancelación debe realizarse mediante Play Store, pero al revisar mi cuenta de Play Store tampoco aparece ninguna opción para gestionar o cancelar la suscripción. Como resultado, pagué 173 ₺ por la primera semana y, en semanas posteriores, se realizaron cargos de 435 ₺, lo que me ha causado una grave molestia al no poder dar de baja el servicio. He intentado contactar a la empresa repetidamente a través de los canales internos de la aplicación, correo electrónico y otros medios, pero no he recibido respuesta alguna. Dado que no puedo cancelar la suscripción por mi cuenta y la empresa no responde, solicito la cancelación inmediata de la suscripción semanal en mi cuenta de Shortmax, la interrupción de cualquier cobro futuro y el reembolso de los importes cobrados indebidamente.
