Cobro indebido y reembolso retrasado en ShortMax tras cancelar suscripción
Yo utilizaba una suscripción semanal en la aplicación ShortMax. A pesar de haber cancelado la suscripción a través de la propia aplicación el 11 de diciembre de 2025, en las dos semanas posteriores se siguió realizando cobros en mi tarjeta sin mi autorización ni consentimiento. Se han efectuado dos cargos, uno de aproximadamente 438 ₺ y otro de alrededor de 439 ₺. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que, a pesar de haber cancelado la suscripción a tiempo, se me está facturando de manera injusta. Resulta inaceptable que, tras haber realizado la cancelación dentro de la aplicación, los débitos continúen. He intentado contactar con el soporte de la aplicación y con los canales pertinentes, pero no he encontrado a ningún responsable y tampoco he podido acceder al servicio de atención al cliente. Por ello, solicito que se me devuelva la totalidad del importe cobrado a mi tarjeta y que se me notifique por escrito que la suscripción ha sido cancelada definitivamente. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y a acudir a las autoridades competentes para ejercer mis derechos.
