Insatisfecho con el Servicio al Cliente de Shell
Hola. Hemos estado repostando nuestros vehículos personales y de la empresa en Shell durante mucho tiempo. Por curiosidad sobre la diferencia entre los puntos en el correo electrónico y los puntos deducidos del sistema al comprar combustible, llamé a su servicio al cliente el 03/01/2024 a las 15:40. Me sentí incómodo debido a la actitud y comportamiento de una señora llamada '*****ah' que respondió. En lugar de proporcionar información al cliente, creo que mostró una actitud grosera. El tono de voz elevado y las respuestas me sorprendieron. Nunca había encontrado una situación así antes. Si escuchan los registros de la conversación a la hora especificada, pueden entender la actitud negativa que experimenté. Debido al comportamiento de su representante, tanto yo como los vehículos de nuestra empresa ya no utilizaremos Shell. Si rastrean la información de nuestras matrículas, pueden ver que ya no visitamos las estaciones de Shell. Sugiero mejorar la actitud de los empleados en su centro de llamadas para que otros clientes no tengan que dejar de usar Shell por la misma razón. Me gustaría mencionar que muchas personas a mi alrededor tienen quejas similares. Les presento esta información, deseándoles un buen día.
