Intenté cambiar un boleto que compré con mis millas a través de la aplicación, pero encontré un error en la etapa de pago. Luego, el 16 de julio de 2024, martes por la mañana a las 05:10, llamé al centro de llamadas y tuve una conversación de 45 minutos.
La señora primero cargó ₺2500 a mi tarjeta de crédito y luego intentó deducir 5000 millas de mi cuenta de millas. A pesar de tener más de 5000 millas en mi cuenta, los intentos no tuvieron éxito. Ella dijo que podría ser porque originalmente compré este boleto con las millas de mi padre y su cuenta de millas no tenía millas. Más tarde, esta persona me llamó dos veces más para informarme sobre la fecha de opción, etc. Ella no parecía saber mucho de todos modos. (Primero, dijo que generalmente dan la opción hasta 1-2 días antes del vuelo, luego descubrí que tenía que pagar dentro de 2 días, etc.)
Hoy, solo para poder pagar con la cuenta de mi padre, gasté $100 de mi bolsillo para transferir 5000 millas de mi cuenta a la cuenta de mi padre. Después de completar esta transacción, llamé nuevamente al centro de llamadas, pero por supuesto, alguien más respondió y dijo cosas completamente diferentes. A pesar de decirle que compré el boleto de la cuenta de mi padre y transferí 5000 millas de mi cuenta a la suya para cambiarlo, él repetidamente dijo unas 38 veces que solo tenía 300 millas en mi cuenta y no podía completar la transacción.
Como resultado, aunque mi opción es válida hasta mañana, estoy siendo incomodado con mi dinero y millas y no puedo hacer el pago.
Solicito urgentemente que este problema del boleto se resuelva de inmediato.
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