Total App No Funciona, Puntos de Combustible No Registrados

Aunque dejé muchas solicitudes en el botón de llámame en la aplicación, no recibí ninguna llamada. Me comuniqué con el servicio al cliente el 27.11.2023 y envié un correo electrónico al día siguiente. Recibí un mensaje indicando que se creó un registro con el número 1020908, pero hasta hoy, 07.12.2023, no he recibido una llamada de vuelta. Llamé unas cuantas veces más y la representante de atención al cliente, la Sra. D*****, dijo que estaba solucionado, pero compré ₺500 en combustible para probarlo y aún no se ha solucionado, solo se añadieron ₺0.42 en puntos. Solicito que se resuelva mi queja y que se me informe lo antes posible.