Estimado/a señor/a, el 26 de agosto de 2024, visité su sucursal de Renault Mais en Ankara y me reuní con el Consultor de Ventas S*** T***. Sin embargo, quedé extremadamente insatisfecho con su actitud y comportamiento. S*** T*** no solo no proporcionó información suficiente sobre los vehículos, sino que también mostró una falta de interés y desconsideración por la satisfacción del cliente. Tras esta experiencia negativa, intenté contactarlo a él y a su concesionaria por teléfono, pero desafortunadamente, no recibí ninguna respuesta. Esta situación ha sacudido seriamente mi confianza en su marca y ha impactado negativamente mi decisión de comprar un vehículo de Renault. Para recuperar mi confianza en su marca, solicito amablemente que realicen las investigaciones necesarias y tomen las medidas apropiadas con respecto a la conducta de S*** T***. Además, espero que implementen medidas para asegurar respuestas más rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Espero su respuesta y agradezco su atención a este asunto. Atentamente
He informado repetidamente a los concesionarios Mais Renault en Ankara e Istanbul que quiero comprar un Megane Sedan Joy, Comfort o Touch 2023, pero desde diciembre de 2022 solo me han dicho que espere. En un periodo de casi 5 meses, no se ha avanzado nada. No entendía la situación hasta que noté un...
El 4 de enero de 2024, compré un vehículo Renault Austral en el concesionario Renault Hedef Zeytinburnu. A pesar de que me aseguraron que el coche sería entregado para el 24 de enero de 2024, todavía no lo he recibido hasta el 21 de febrero de 2024. No se mencionó ningún problema crónico con el coch...
Tengo un vehículo marca KOLEOS modelo 2022. Hice una cita con Renault Mais en Ankara para hoy, 07.06.2023. Los problemas en mi vehículo son los siguientes: 1) Cuando me conecto a CarPlay, la persona al otro lado dice que cuando está en una llamada conmigo, su voz le regresa y no entiende nada de lo ...
Compré un coche Renault Express en la sucursal de Cetas Renault Sultangazi el 27 de septiembre de 2023. Cuando fui a la sucursal el 3 de octubre de 2023 para recoger mi vehículo, noté tres problemas al revisarlo con el vendedor. Les dije claramente que no podía aceptar el coche en ese estado. Los si...
Mi familia compró un coche el 26 de septiembre de 2023. Es un modelo Austral y lo adquirimos en Saruhan Otomotiv, un concesionario de Renault en Çanakkale. Después de comenzar a conducir, escuchamos ruidos extraños provenientes de diferentes partes del coche, como las puertas y la consola. Nos comun...
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