En marzo de 2023, recibí un supuesto regalo de un lápiz labial de marca de la tienda Sephora en Ankara Tunali. A pesar de proporcionar el extracto de la tarjeta de crédito, las facturas y el recibo de entrega del servicio de mensajería que confirma la llegada de la devolución al almacén de Sephora, todo enviado a i***@sephora.com.tr (al menos 100 veces), no ha habido ninguna resolución. Dado que la compra se realizó en persona en su tienda de Ankara Tunali Hilmi, no hay un número de pedido en línea. Además, no se utilizó una tarjeta Sephora durante la compra ya que mi amiga, la destinataria, no posee una. Al abrir el producto, descubrimos que estaba usado, pero la tienda se negó a aceptarlo de vuelta. En consecuencia, utilizando los detalles del mensajero de la empresa, devolvimos el artículo a través de Yurtici Kargo. El producto ha estado en el almacén de Sephora desde el 26 de marzo, esencialmente pudriéndose. A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, no han hecho más que retrasar. Estamos presentando una queja formal y esperamos nuestro reembolso de inmediato. ¡Por favor, tomen medidas ahora!
Sephora me regaló el mismo perfume tanto para mí como para una amiga. Quise cambiarlo, así que fui a Izmir IstinyePark. Lo que presencié allí fue increíble. Mi amiga había devuelto el perfume el día anterior y recibió un reembolso por ambos artículos. Los empleados de la tienda intentaron quedarse c...
Estoy realmente frustrada con Sephora porque no han entregado mi pedido. Han pasado seis días desde que hice mi pedido y el estado aún está en 'preparando para el envío'. Cuando contacté con el servicio al cliente, no pudieron darme una fecha específica de entrega. Cuando solicité cancelar, respondi...
En la plataforma en línea de Sephora TR, hice un pedido con el sistema de click and collect el 6 de diciembre. Iba a recoger mi pedido en una tienda llamada Zorlu, en Estambul. Sin embargo, mi pedido fue cancelado el 8 de diciembre mientras estaban preparando mi producto. Ya habían aprobado el pedid...
Desde el sitio web oficial de L'Oreal Turquía Cosméticos, recibí un correo electrónico sobre la Lancome Beauty Box y, confiando en su fiabilidad, pedí dos unidades. El monto de la factura es de 11,800 ₺, la fecha del pedido fue el 10 de diciembre de 2023 (registrado en ETBIS) y el paquete fue entreg...
El 19 de octubre de 2023, recibí dos fragancias de las marcas Kilian y Chanel como regalo de Sephora. En lugar de cambiar los artículos, pedí a la tienda en Vadi Istanbul que cargaran el monto del reembolso en una tarjeta para uso futuro. Dijeron que no tenían las tarjetas y me dirigieron a IstinyeP...
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