IKEA: Reembolso incompleto por cestas Labbsal

En diciembre de 2022 compré 3 cestas Labbsal en la tienda en línea de IKEA para completar las cestas Labbsal que había comprado en la tienda anteriormente. Los productos entregados desde la tienda en línea no tenían nada que ver con el color de los productos que compré antes. Inicié el proceso de devolución sin siquiera abrir los paquetes. Unas semanas después, el monto que pagué a mi tarjeta fue reembolsado con ₺400 menos. Llamé al servicio de atención al cliente varias veces y cada vez me dijeron que me devolverían la llamada. Nunca hubo respuesta. Luego me dijeron que mi reclamo fue revisado y que el monto devuelto era correcto. Envié nuevamente el monto de mi factura y el monto del reembolso, y pedí una devolución por correo electrónico. Sin embargo, me enviaron la información de que se había hecho un reembolso por dos productos, no tres. Llamé una y otra vez, pero el servicio de atención al cliente no tiene otra respuesta que 'lo hemos enviado al departamento correspondiente'. Llamé tal vez 10 veces. Esa es la única respuesta que he recibido hasta ahora. He estado esperando pacientemente un reembolso durante tres meses. ¡Mal servicio al cliente y sin reembolso!