En diciembre de 2022 compré 3 cestas Labbsal en la tienda en línea de IKEA para completar las cestas Labbsal que había comprado en la tienda anteriormente. Los productos entregados desde la tienda en línea no tenían nada que ver con el color de los productos que compré antes. Inicié el proceso de devolución sin siquiera abrir los paquetes. Unas semanas después, el monto que pagué a mi tarjeta fue reembolsado con ₺400 menos. Llamé al servicio de atención al cliente varias veces y cada vez me dijeron que me devolverían la llamada. Nunca hubo respuesta. Luego me dijeron que mi reclamo fue revisado y que el monto devuelto era correcto. Envié nuevamente el monto de mi factura y el monto del reembolso, y pedí una devolución por correo electrónico. Sin embargo, me enviaron la información de que se había hecho un reembolso por dos productos, no tres. Llamé una y otra vez, pero el servicio de atención al cliente no tiene otra respuesta que 'lo hemos enviado al departamento correspondiente'. Llamé tal vez 10 veces. Esa es la única respuesta que he recibido hasta ahora. He estado esperando pacientemente un reembolso durante tres meses. ¡Mal servicio al cliente y sin reembolso!
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
Compré 2 Samla Kurus en la tienda online de IKEA por ₺680, incluyendo el envío, el 15 de abril de 2023. La descripción del producto indicaba que las cajas venían con tapas. Una semana después, IKEA llamó para cancelar la venta debido a la falta de stock. Compré los artículos sin saber que no estaban...
Recibí un producto defectuoso y reporté el problema, proporcionando las fotos solicitadas por correo electrónico. Expresé claramente mi preferencia por un reembolso en lugar de un reemplazo, pero IKEA respondió mencionando un probable reemplazo. Reiteré mi deseo de un reembolso dos veces. Sorprenden...
Realicé un pedido en IKEA el 16 de junio, pero Horoz Lojistik intentó varias veces entregarlo sin éxito. Tanto el centro de llamadas como Horoz no respondieron cuando llamé. Después de dos semanas de espera, les informé que no podría recibir los productos porque ya no estaría en la dirección y solic...
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