El 19 de octubre de 2023, recibí dos fragancias de las marcas Kilian y Chanel como regalo de Sephora. En lugar de cambiar los artículos, pedí a la tienda en Vadi Istanbul que cargaran el monto del reembolso en una tarjeta para uso futuro. Dijeron que no tenían las tarjetas y me dirigieron a IstinyePark. IstinyePark ha tenido problemas de sistema durante un mes y me ha enviado a otra tienda. Cuando contacté con Zorlu, me informaron que no se podía cargar una tarjeta de intercambio de regalos en una tarjeta de crédito. Aqua Florya me dio la misma respuesta. Habían completado una transacción similar en abril, pero ahora afirman que nunca ocurrió. Esto nunca había pasado en Sephora antes. ¿Por qué Sephora en Vadi Istanbul me envía a Istinye o Zorlu si realizan este proceso? ¡Es un completo sinsentido! Solicito urgentemente que resuelvan mi problema y me compensen por las molestias.
Sephora me regaló el mismo perfume tanto para mí como para una amiga. Quise cambiarlo, así que fui a Izmir IstinyePark. Lo que presencié allí fue increíble. Mi amiga había devuelto el perfume el día anterior y recibió un reembolso por ambos artículos. Los empleados de la tienda intentaron quedarse c...
En marzo de 2023, recibí un supuesto regalo de un lápiz labial de marca de la tienda Sephora en Ankara Tunali. A pesar de proporcionar el extracto de la tarjeta de crédito, las facturas y el recibo de entrega del servicio de mensajería que confirma la llegada de la devolución al almacén de Sephora, ...
El 3 de mayo de 2024, compré el perfume Gucci Flora Garden en la tienda Sevil en Carousel Bakirkoy. La fragancia no tiene aroma; huele como colonia. El intenso aroma floral que llenaba el aire cuando lo probé en la tienda no es lo que recibí. Mañana devolveré el producto. ¿Es esta la calidad de su s...
El 26 de octubre de 2024, alrededor de las 18:00 horas, realicé una compra en The Body Shop en City's Nişantaşı, adquiriendo un body mist y un cepillo. Al intentar pagar con mi tarjeta de crédito, hubo un error en el sistema y el cobro se realizó tres veces, aunque una de las transacciones no se com...
En la plataforma en línea de Sephora TR, hice un pedido con el sistema de click and collect el 6 de diciembre. Iba a recoger mi pedido en una tienda llamada Zorlu, en Estambul. Sin embargo, mi pedido fue cancelado el 8 de diciembre mientras estaban preparando mi producto. Ya habían aprobado el pedid...
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