Sennheiser rechaza mi solicitud de garantía para los Momentum TW2. ¿Qué cubre la garantía de Sennheiser?

La garantía de Sennheiser generalmente cubre defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso. Esto significa que, si el dispositivo presenta un fallo de fabricación o deja de funcionar bajo un uso regular durante el período de garantía, la empresa debe repararlo o reemplazarlo.

Sin embargo, la garantía suele excluir daños causados por uso excesivo, accidentes, reparaciones no autorizadas o modificaciones. Los daños por agua, daños físicos por caídas y el desgaste natural con el tiempo normalmente no están cubiertos. Si Sennheiser rechazó tu solicitud, es posible que el problema con tus Momentum TW2 no esté dentro de las categorías cubiertas por la garantía.

Para entender mejor la situación, revisa los términos de la garantía incluidos con tus auriculares. Si consideras que tu problema debería estar cubierto, contacta al servicio de atención al cliente de Sennheiser para obtener más información o discutir los detalles de tu caso.

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