En enero, mis auriculares Sennheiser TW2 tuvieron una falla, por lo que tuve que enviarlos para su reparación. Bircom, la empresa encargada, me informó que no pudieron reparar los auriculares y solo me ofrecieron un reembolso. Sin embargo, rechacé su oferta porque pedían un pago en una factura de hace dos años. Después de conversar con Sennheiser Global, un representante de Bircom me contactó inesperadamente desde un número privado, diciendo: 'Está bien, podemos proporcionarte los TW3, pero no vendrán con la caja.' Por supuesto, también rechacé esta oferta. Actualmente, mi garantía ha expirado y estoy esperando ansiosamente una respuesta de la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Mis auriculares Sennheiser TW2 dejaron de funcionar en enero, así que los envié para reparaciones. La empresa, Bircom, me informó que no podían arreglarlos y solo ofrecieron un reembolso. Rechacé porque exigieron un pago por un recibo de hace dos años. Luego, después de negociaciones con Sennheiser ...
Recientemente tuve problemas con mi Sennheiser Momentum TW2, lo que me llevó a enviarlo a Bircom para el proceso de garantía. Bircom lo reemplazó por el modelo TW3, lo cual inicialmente parecía una buena solución. Sin embargo, el TW2 fue reemplazado cerca del final de su período de garantía. Después...
Mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 han fallado por segunda vez. El distribuidor, Bircom, reemplazó el primer par defectuoso, pero ahora el par de reemplazo también está defectuoso. A pesar de estar dentro del período de garantía de dos años, me informaron que, dado que el período de...
Hola, he comprado los Sennheiser Momentum TWS 2 del distribuidor oficial de Sennheiser en Turquía, Bircom. Mientras el producto aún estaba en garantía, los auriculares mostraron signos de problemas técnicos, que luego fueron confirmados por Bircom como válidos y documentados como productos defectuos...
Lamentablemente, mis auriculares Sennheiser MTW3 dejaron de funcionar. Los envié para reparaciones el 5 de abril. Nos aseguraron que nos proporcionarían auriculares MTW4 como reemplazo. Aunque el producto aparece como disponible en el sitio web, he estado esperando más de dos meses debido a los retr...
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