Problema de Garantía Sennheiser - Auriculares Momentum Tws 3 Fallan, 18 Días Sin Solución

Los auriculares Bluetooth Sennheiser que compré en Media Markt no están funcionando correctamente, incluso después de intentar reconfigurarlos 2-3 veces. Funcionaron intermitentemente por un tiempo, pero luego uno de los auriculares volvió a fallar. Los llevé a Media Markt para el servicio y pedí un reemplazo cubierto por la garantía. A pesar de que han pasado 18 días y me prometieron actualizaciones, no he recibido ninguna noticia a través de SMS, teléfono o correo electrónico. Estoy insatisfecho tanto con Media Markt como con el fabricante e importador de Sennheiser.