Hola, he comprado los Sennheiser Momentum TWS 2 del distribuidor oficial de Sennheiser en Turquía, Bircom. Mientras el producto aún estaba en garantía, los auriculares mostraron signos de problemas técnicos, que luego fueron confirmados por Bircom como válidos y documentados como productos defectuosos. Me dijeron que no podían reparar los auriculares y que no tenían más productos, por lo que me ofrecieron enviarme los TWS 3. Estuve de acuerdo con esto, y estos eventos ocurrieron hace unos 3 meses. Después de eso, surgieron problemas serios cuando el auricular izquierdo comenzó a emitir pitidos y producir sonidos distorsionados. Lo envié de vuelta a Bircom nuevamente, pero esta vez dijeron que no podían hacer nada porque consideraron que el período de garantía de los TWS 3 había terminado al mirar los TWS 2 y no me ofrecieron ningún servicio, en cambio, culparon al producto por ser imposible de reparar y me pidieron una gran suma de dinero para venderme uno nuevo, a pesar de que ellos fueron los que me enviaron un producto defectuoso en primer lugar. Intenté contactarlos por correo electrónico, pero parecen no reconsiderar lo que dije e insisten en que compre un nuevo par porque me enviaron un producto defectuoso como reemplazo.
Mis auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 3 han fallado por segunda vez. El distribuidor, Bircom, reemplazó el primer par defectuoso, pero ahora el par de reemplazo también está defectuoso. A pesar de estar dentro del período de garantía de dos años, me informaron que, dado que el período de...
Recientemente tuve problemas con mi Sennheiser Momentum TW2, lo que me llevó a enviarlo a Bircom para el proceso de garantía. Bircom lo reemplazó por el modelo TW3, lo cual inicialmente parecía una buena solución. Sin embargo, el TW2 fue reemplazado cerca del final de su período de garantía. Después...
En enero, mis auriculares Sennheiser TW2 tuvieron una falla, por lo que tuve que enviarlos para su reparación. Bircom, la empresa encargada, me informó que no pudieron reparar los auriculares y solo me ofrecieron un reembolso. Sin embargo, rechacé su oferta porque pedían un pago en una factura de ha...
Compré los auriculares Sennheiser Momentum True Wireless 2 en diciembre de 2021. Después de 5-6 meses, comencé a experimentar zumbidos y cortes relacionados con los auriculares y solicité un cambio. Cuando los funcionarios de Bircom me dijeron que no tenían ningún producto y que podían reembolsarme ...
Lamentablemente, mis auriculares Sennheiser MTW3 dejaron de funcionar. Los envié para reparaciones el 5 de abril. Nos aseguraron que nos proporcionarían auriculares MTW4 como reemplazo. Aunque el producto aparece como disponible en el sitio web, he estado esperando más de dos meses debido a los retr...
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