Sennheiser Momentum TWS 3 enviado como reemplazo tiene problemas

Hola, he comprado los Sennheiser Momentum TWS 2 del distribuidor oficial de Sennheiser en Turquía, Bircom. Mientras el producto aún estaba en garantía, los auriculares mostraron signos de problemas técnicos, que luego fueron confirmados por Bircom como válidos y documentados como productos defectuosos. Me dijeron que no podían reparar los auriculares y que no tenían más productos, por lo que me ofrecieron enviarme los TWS 3. Estuve de acuerdo con esto, y estos eventos ocurrieron hace unos 3 meses. Después de eso, surgieron problemas serios cuando el auricular izquierdo comenzó a emitir pitidos y producir sonidos distorsionados. Lo envié de vuelta a Bircom nuevamente, pero esta vez dijeron que no podían hacer nada porque consideraron que el período de garantía de los TWS 3 había terminado al mirar los TWS 2 y no me ofrecieron ningún servicio, en cambio, culparon al producto por ser imposible de reparar y me pidieron una gran suma de dinero para venderme uno nuevo, a pesar de que ellos fueron los que me enviaron un producto defectuoso en primer lugar. Intenté contactarlos por correo electrónico, pero parecen no reconsiderar lo que dije e insisten en que compre un nuevo par porque me enviaron un producto defectuoso como reemplazo.