Problemas de emparejamiento con Sennheiser Momentum True Wireless 3

Hola, compré los auriculares Bluetooth Sennheiser Momentum True Wireless 3 con el número de pedido SPR19897198 en el sitio web de Vatan Bilgisayar el 20.7.2023 a las 02:11:31. Después de usarlos sin problemas durante un tiempo, comencé a experimentar interrupciones y cortes en las canciones o cualquier sonido mientras los usaba con mi dispositivo Samsung A71. La conexión no se pierde, pero el sonido que estoy escuchando se corta, especialmente cuando giro la cabeza. He intentado usarlos con otros teléfonos, con y sin otros dispositivos conectados, y el problema persiste. Solicito amablemente su asistencia con este asunto y, si es posible, un reemplazo por un modelo superior.