Scribd membresía cancelada, aún me cobran cada mes de mi cuenta

A pesar de que cancelé mi suscripción a Scribd hace meses, sigo viendo que cada mes se realiza un cobro automático desde mi cuenta bancaria. Me resulta incomprensible que, aunque ya no tengo ninguna membresía activa, continúen descontando el pago de forma regular. Como usuaria, considero que esta situación no es aceptable y nunca antes me había encontrado con algo similar. He intentado buscar una solución, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente. Si este problema no se resuelve lo antes posible, tengo la intención de presentar una queja formal ante todas las instituciones pertinentes, incluyendo los organismos de protección al consumidor. Solicito que se detengan estos cobros injustificados y que se me devuelva el dinero cobrado indebidamente.