Problema con tarjeta de regalo en compra de TV Samsung
En noviembre de 2024, compré un televisor Samsung en Media Markt del centro comercial Optimum en Ankara. Me dijeron que como parte de una promoción, se cargaría dinero en una tarjeta Ininal como regalo. Me aseguraron que el dinero se cargaría en un mes y que podría usarlo como quisiera. Han pasado cuatro meses desde que compré el televisor y aún no he recibido el dinero prometido. Cuando llamo al servicio de atención al cliente de Samsung, siempre me dicen que el proceso está en curso y que lo están acelerando, pero no veo resultados. Una señora llamada S**** ha estado manejando mi caso durante estos cuatro meses, pero parece que no puede resolverlo y es imposible contactarla. No puedo creer que una empresa de este calibre tenga empleados tan desinteresados. He pedido que otra persona se encargue de mi caso, pero siempre recibo la misma respuesta: que mis documentos están con la señora S**** y que no pueden contactarla. Este tipo de comportamiento no es digno de una marca como esta.
