En noviembre de 2024, compré un televisor Samsung en Media Markt del centro comercial Optimum en Ankara. Me dijeron que como parte de una promoción, se cargaría dinero en una tarjeta Ininal como regalo. Me aseguraron que el dinero se cargaría en un mes y que podría usarlo como quisiera. Han pasado cuatro meses desde que compré el televisor y aún no he recibido el dinero prometido. Cuando llamo al servicio de atención al cliente de Samsung, siempre me dicen que el proceso está en curso y que lo están acelerando, pero no veo resultados. Una señora llamada S**** ha estado manejando mi caso durante estos cuatro meses, pero parece que no puede resolverlo y es imposible contactarla. No puedo creer que una empresa de este calibre tenga empleados tan desinteresados. He pedido que otra persona se encargue de mi caso, pero siempre recibo la misma respuesta: que mis documentos están con la señora S**** y que no pueden contactarla. Este tipo de comportamiento no es digno de una marca como esta.
Compré un televisor Samsung S95B de 65 pulgadas en la tienda Teknosa del Mall of Istanbul en diciembre de 2022. El representante de ventas me informó sobre una campaña de tarjeta de efectivo por valor de ₺3750 que venía con el televisor. Llené el formulario para la campaña antes del 15 de enero, y l...
Quisiera compartir mi frustrante experiencia con el departamento de Samsung de Media Markt en Antalya, donde aproveché la campaña de regalo de TV el 28 de diciembre de 2023, cuando compré tres electrodomésticos. El agente de Samsung me informó que la mercancía llegaría en 45 días. Mi boda se acercab...
Compré un televisor Samsung hace dos meses. Durante todo el proceso, me aseguraron que recibiría una tarjeta de regalo por valor de ₺2750 en un plazo de 21 días. Sin embargo, durante los siguientes dos meses, me dijeron que esperara, alegando que el proceso aún estaba en curso. Ahora dicen: "Deposit...
Compré un televisor de Samsung en febrero de 2023 y era elegible para un reembolso de 3,500 ₺ como parte de una campaña. Sin embargo, han pasado 8 meses increíbles y todavía no he recibido los fondos en mi tarjeta. Quisiera expresar mi insatisfacción con Samsung en este asunto. He hablado con repres...
Hola, El 18 de marzo de 2024, compré un Samsung QE65S90CATXTK, un televisor OLED de 65 pulgadas, en la tienda Media Markt. Antes de comprarlo, durante la presentación, se mencionó que había una oferta promocional de una tarjeta cargada con ₺6500 que se podía usar para cualquier compra. Compré el pro...
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