Mi televisor Samsung aún está en garantía y el control remoto dejó de funcionar después de 8 meses. El 4 de marzo de 2024, la empresa prometió enviarnos un nuevo control remoto en un plazo de 3 días hábiles. Pero al 9 de marzo de 2024, 6 días hábiles después, aún no hay señales de que haya sido enviado. ¿Están simplemente difundiendo falsedades? ¿O tal vez no pueden encontrar a alguien responsable? Quizás no están completamente comprometidos con el soporte de sus productos. No lo toleraré. Tomaré acciones legales sin duda. Voy a devolver el producto y asegurarme de que todos sepan sobre su deshonestidad.
Estoy muy molesta porque el mando a distancia de mi nuevo televisor Samsung no funciona, que es la razón por la que lo compré. Aunque compré una garantía extendida, Samsung no ha mostrado interés en solucionar el problema e incluso ha intentado hacerme sentir mal al respecto. No han hecho nada para ...
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
La semana pasada compré un televisor Samsung y el 26 de marzo de 2024 solicité la instalación de mi producto. Lamentablemente, aún no he recibido una respuesta del centro de servicio autorizado. Hasta hoy, incluso después de contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung por cuarta vez,...
El 2 de enero de 2023, compré un televisor Samsung 65BU8000. Desafortunadamente, el control remoto ha estado funcionando mal desde el primer día. Estos son los problemas que estoy experimentando: Cuando cambio de canal, salta aleatoriamente a 15-20 canales adelante. Cuando presiono el botón de vol...
Compré un televisor de Samsung en febrero de 2023 y era elegible para un reembolso de 3,500 ₺ como parte de una campaña. Sin embargo, han pasado 8 meses increíbles y todavía no he recibido los fondos en mi tarjeta. Quisiera expresar mi insatisfacción con Samsung en este asunto. He hablado con repres...
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