Nuestra TV se rompió de repente, y ni el servicio al cliente ni el departamento técnico han podido ayudarnos. Aunque he solicitado servicio muchas veces, nadie ha venido todavía, y tengo la TV desde hace 9 meses. Han pasado 5 días y no puedo soportar no tener una TV. Los niños están aburridos sin ella, y ninguno de nosotros puede ver nada. Este comportamiento de una empresa como Samsung es inaceptable y verdaderamente frustrante. Teníamos una garantía de 3 años, pero pagamos extra para que durara 8 años. Parece que todo fue en vano para una mala empresa. ¡Qué pena! No recomendaría a nadie comprar Samsung. Es decepcionante recibir un servicio al cliente tan malo de una marca tan conocida.
El televisor llegó dañado y ahora, después de mudarme, no puedo ver televisión durante 9 días completos. Soy un gran fan de Samsung desde hace años y hasta gasté más en un modelo más caro para evitar problemas, ¡pero mira esto! Lo que más me molesta es no saber cuándo se solucionará todo y cuándo po...
Compré un televisor Samsung hace 8 años y su pantalla se rompió. Me dieron una nueva pantalla por una tarifa, pero dijeron que estaba rota y que había llegado una nueva. Lo usé durante aproximadamente 2 años y, según mis cálculos, la pantalla se rompió 3-5 días antes de que terminara la garantía. El...
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
En primer lugar, me gustaría decir que no esperaba recibir un servicio tan malo al comprar un producto de la marca Samsung. El televisor Samsung que compré se averió en menos de dos años. Al investigar en internet, se mencionaba que había un problema crónico con estos productos. Lo que realmente me ...
Compré un televisor modelo Samsung 50TU8500, y desarrolló un problema después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Adquirí este televisor en Media Markt con una garantía extendida. Cuando contacté con el centro de servicio, me sorprendieron al etiquetar mi televisor como "totalmente dañado...
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