Compré un televisor modelo Samsung 50TU8500, y desarrolló un problema después de que expirara la garantía inicial de 2 años. Adquirí este televisor en Media Markt con una garantía extendida. Cuando contacté con el centro de servicio, me sorprendieron al etiquetar mi televisor como "totalmente dañado" y negarse a reemplazarlo. No recibí ninguna respuesta a pesar de solicitar un reemplazo. Esta experiencia me ha hecho sentir completamente victimizada. A pesar de que el televisor no fue muy usado y se averió inesperadamente después de que expirara su garantía original, dañó gravemente mi percepción de Samsung como empresa. Deberían respaldar sus productos, especialmente cuando se trata de problemas posteriores a la garantía. Les imploro que reconsideren su postura y proporcionen la asistencia que merezco.
Compré un televisor Samsung modelo UE 50TU 8000 y la pantalla se dañó dentro del primer año. Afortunadamente, fue reemplazada bajo garantía, pero ahora, después de tres años, la pantalla vuelve a fallar. Es bastante extraño que una pantalla se estropee dos veces en solo tres años. Para empeorar las ...
En 2021, tomé la desafortunada decisión de comprar el televisor Samsung 50TU8000 de 50 pulgadas. No tenía idea de que sería una mala elección. Cuando la garantía expiró, el televisor comenzó a encenderse y apagarse al azar. No podía entender cómo un dispositivo podía funcionar normalmente durante el...
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
Nuestra TV se rompió de repente, y ni el servicio al cliente ni el departamento técnico han podido ayudarnos. Aunque he solicitado servicio muchas veces, nadie ha venido todavía, y tengo la TV desde hace 9 meses. Han pasado 5 días y no puedo soportar no tener una TV. Los niños están aburridos sin el...
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