Samsung TV: Problemas con la pantalla y garantía

Compré un televisor Samsung hace 8 años y su pantalla se rompió. Me dieron una nueva pantalla por una tarifa, pero dijeron que estaba rota y que había llegado una nueva. Lo usé durante aproximadamente 2 años y, según mis cálculos, la pantalla se rompió 3-5 días antes de que terminara la garantía. El servicio técnico vino y dijo que no había garantía. Cuando llamé a Samsung por primera vez, dijeron que estaba bajo garantía. El servicio técnico vino y dijeron que no había garantía. Quieren ₺12,000. Quieren dinero para la pantalla cada 2 años. Entonces, sus productos son defectuosos. Están vendiendo productos defectuosos. No tengo que pagar dinero, así que respalden su producto.