Mi TV Samsung de 70 pulgadas se rompió tras expirar la garantía
El 17 de julio de 2021, compré un televisor Samsung de 70 pulgadas. El televisor se averió el 27 de julio de 2023, necesitando un reemplazo de pantalla que cuesta ₺21,000. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de julio de 2023 y aún no han respondido. Soy un cliente leal de Samsung y nunca había tenido un problema como este antes. Sinceramente espero que, fiel a su reputación, Samsung se haga responsable de reemplazar mi pantalla. De lo contrario, consideraré destruir todo el televisor y exponer el problema en las redes sociales. Mi opinión sobre Samsung está influenciada por cómo manejan esta situación. Como cliente leal, esperaba un mejor servicio de Samsung. Esta falla del televisor me ha dejado frustrado y decepcionado. El silencio del servicio de atención al cliente es desalentador.
