El televisor Samsung modelo 65s90c, que compré el 29 de julio de 2023, comenzó a tener problemas en diciembre. El dispositivo empezó a apagarse inesperadamente, congelarse durante las sesiones de Netflix y no responder a los controles remotos. Me dijeron que había un problema con la placa base y que necesitaba ser reemplazada. Pedí un reemplazo en lugar de reparar el dispositivo, que cuesta ₺90,000. Desafortunadamente, mi solicitud no fue aprobada. Me comuniqué con el servicio al cliente y reiteré mi solicitud, pero desafortunadamente, aún recibí una respuesta negativa. Acepté la reparación, aunque de mala gana. Hoy, 24 de febrero de 2024, cambiaron la placa base y me informaron que Samsung Hub está siendo actualizado, lo que ha causado un retraso de 3 horas en la descarga de aplicaciones. Eviten comprar artículos de una empresa que puede parecer una marca conocida pero que en realidad vende productos defectuosos. Contactaré a la Junta de Arbitraje del Consumidor y recomiendo investigar a fondo otras marcas para evitar desperdiciar su dinero. Prometo no volver a usar ni sugerir ningún artículo de esta empresa, ya que me siento humillado por desperdiciar mi dinero.
El 17 de julio de 2021, compré un televisor Samsung de 70 pulgadas. El televisor se averió el 27 de julio de 2023, necesitando un reemplazo de pantalla que cuesta ₺21,000. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung el 28 de julio de 2023 y aún no han respondido. Soy un cliente leal de Samsu...
En mayo de 2023, compré el televisor modelo 65QN 700B 8K de Samsung. Al adquirir un producto, especialmente uno tan crucial, investigas y eliges una marca en la que confías. Sin embargo, en diciembre, comenzó a salir un ruido estático del televisor incluso cuando estaba apagado, audible incluso desd...
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
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