Hola, nuestro televisor Samsung QLED de 65", que compré a finales de enero de 2022, se averió espontáneamente después de solo 29 meses. Cuando llamamos al servicio técnico, nos informaron que había una falla en el panel y nos pidieron una tarifa de reparación de panel de ₺27000. Nuestra toma de corriente está actualmente protegida y no hay ni un solo rasguño en el televisor debido a un impacto. El servicio técnico con el que nos contactamos dijo "El trabajo electrónico es cuestión de suerte, no hay error del usuario y cualquier cosa puede pasar". La queja que hicimos al centro de atención al cliente de Samsung y la solicitud de descuento fueron cerradas diciendo "Lo sentimos, el problema no es nuestro". El valor de mercado del televisor es exactamente ₺70000. Ahora, queridos consumidores que están leyendo esta publicación y que están pensando en comprar un televisor Samsung, manténganse alejados. El televisor que compren hoy por ₺70000 puede averiarse en el mes 29, y la tarifa de servicio puede ser tan alta como el costo de un televisor nuevo. En una palabra, ¡vergonzoso! Dejaré ese televisor a un lado y buscaré mis derechos en todos los canales hasta el final, ¡nos vemos en el Tribunal del Consumidor!
Compramos un televisor Samsung QA55Q70A el 23.11.2021. Siete meses después de que terminó el período de garantía, el televisor dejó de funcionar por completo. Lo llevamos al centro de servicio de Samsung hace 15 días y hoy recibimos una respuesta. Nos informaron que el costo de reparación es de ₺12,...
Compré un televisor Samsung 50q60t 50” 4K Ultra HD Smart QLED con receptor satelital el 8 de octubre de 2023. Solo 6 meses después de que expirara la garantía, el panel falló. El televisor se niega a encenderse, emitiendo solo un breve sonido sin ninguna pantalla, encendiéndose y apagándose constant...
Mi televisor Samsung QLED 50Q60T de 50 pulgadas se averió repentinamente. El televisor que compramos en febrero de 2021 perdió su pantalla después de su tercer año. La TV se enciende y apaga constantemente, no hay imagen pero sí hay sonido. También estoy compartiendo un video de esto. Veo por las qu...
Compré un televisor Samsung 58tu7000 en la tienda A101 el 16 de septiembre de 2021. De repente, la pantalla se puso negra. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que el panel de la pantalla estaba roto y que costaría casi ₺14,000 arreglarlo. La garantía se venció hace 10 días; ¿no pueden ar...
Nuestra televisión Samsung 58AU7000 de 58", que compramos el 20 de diciembre de 2020, comenzó a apagarse y encenderse sola el 10 de abril de 2023, justo después de que expirara el período de garantía. Inmediatamente hicimos un registro de servicio. El servicio examinó el producto y determinó que la ...
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