Samsung 58AU7000 58" TV falla tras expirar la garantía
Nuestra televisión Samsung 58AU7000 de 58", que compramos el 20 de diciembre de 2020, comenzó a apagarse y encenderse sola el 10 de abril de 2023, justo después de que expirara el período de garantía. Inmediatamente hicimos un registro de servicio. El servicio examinó el producto y determinó que la pantalla estaba defectuosa y debía ser reemplazada, cobrando una tarifa de ₺7,500. Es muy curioso que haya un precio tan alto. El precio actual del televisor Samsung que compramos es de aproximadamente ₺15,000 y viene con una garantía de 2 años. Nos sorprendió que algo así ocurriera tan pronto como expiró el período de garantía del televisor que compramos confiando en la calidad de Samsung. El deterioro del dispositivo que compramos de una empresa como Samsung deprime severamente la moral de las personas. La factura del televisor está adjunta. Lo compré el 23 de diciembre de 2020 y creo que pasó unos 10 días después el 3 de enero de 2021, documento de registro de falla adjunto error de software. Finalmente se averió cuatro meses después de que expirara su garantía. Después de mi primera queja, recibí una llamada del centro de soluciones, no se propuso ninguna solución, la aplicación fue informada a mi correo electrónico y la respuesta fue escrita, así que esta es la actitud del centro de soluciones y de la empresa Samsung para este producto por el que pagamos miles de libras y que claramente son bienes defectuosos. Samsung se ha quejado de que el mismo tipo de error se encuentra frecuentemente como un error crónico en esta serie y series similares de televisores, e incluso el servicio de Samsung ha quemado el panel directamente en el teléfono sin ver el televisor y el costo es de ₺7,500, indicando que constantemente encuentra este tipo de fallas y confirmando la falla crónica. Si Samsung no proporciona una solución satisfactoria, presentaré una queja ante CIMER, Derechos del Consumidor y sitios internacionales de quejas.
