Problema con Entrega de Productos Incompletos Durante 6 Meses Con Salomon

Realicé un pedido como cliente comercial a través del sitio web oficial de Salomon Turquía y recibí la entrega con productos faltantes. Al comparar las facturas y los detalles del pedido en la página con los artículos recibidos, las ausencias son evidentes. Desde hace aproximadamente seis meses mantengo comunicación constante con Salomon Turquía respecto a los productos faltantes. En este periodo he dialogado en múltiples ocasiones con la responsable del servicio al cliente, la señora Z*****, y a pesar de haber proporcionado información repetidamente, solicitado la verificación de las ausencias y pedido la revisión de los registros, el problema no se ha resuelto. En la última conversación y tras revisar los registros del pedido, se me informó claramente que en su sistema figura una anotación sobre los productos faltantes. Sin embargo, a pesar de que han transcurrido seis meses, el envío de los artículos pendientes aún no se ha efectuado. Los productos faltantes incluyen dos gorros rojos, tres pares de guantes de cuero para mujer y dos pares de botas femeninas. Además, hemos detectado que no se entregaron algunos artículos que en el pedido aparecen con la talla 40. Considero inaceptable que productos con factura emitida y pago realizado permanezcan sin entrega durante casi medio año, aun cuando los registros aparecen en su sistema y el proceso se ha prolongado. Exijo que se envíen de inmediato todos los productos facturados pero no entregados, o que se me reembolsen íntegramente y sin demora los importes correspondientes. Poseo toda la documentación de facturas, pedidos y comunicaciones, y espero que Salomon Turquía solucione de forma definitiva esta situación que me ha causado perjuicio.