He realizado un pedido con el número 5356*****43 y, a pesar de haber pagado ₺19,000, no he recibido mi paquete en casi dos meses. El seguimiento muestra que el paquete no ha sido recogido por el mensajero, y no puedo acceder a los productos. He presentado quejas a los representantes de atención al cliente, pero mis productos no han sido entregados. Solicito un reembolso y me aseguran que el problema se resolverá pronto, pero ya han pasado dos meses sin solución. En Zara Turquía no hay un responsable o gerente presente; solo podemos hablar con un sistema automatizado y conectarnos con un representante de atención al cliente, pero no obtenemos resultados. Aunque nos dicen que están investigando y que se comunicarán pronto, llevamos aproximadamente 60 días esperando sin respuesta.
Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
Hola, tengo un problema con mi pedido de Zara número 5373*****28, que aparece como entregado el 14 de junio, pero nunca lo recibí. He estado intentando contactar al equipo de servicio al cliente de Zara Turquía durante 8 días, pero nadie ha respondido a mis consultas. Siguen registrando mis solicitu...
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
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