Ray-Ban defectuosas y garantía rechazada tras 2 meses de uso
Hace siete meses, adquirí unas gafas de sol Ray-Ban en la sucursal de Elsyum Atasun. A pesar de que el producto tenía garantía y siempre las utilicé de manera diaria y normal, noté que después de solo dos meses de uso comenzaron a deformarse, tal como se muestra en la fotografía adjunta. Ante esta situación, decidí enviar las gafas al servicio de garantía, esperando una solución acorde a mis derechos como consumidora. Sin embargo, recibí una respuesta negativa por parte del servicio técnico, rechazando la garantía. Además, cuando entregué el producto en la tienda, el personal no mostró mucho interés en ayudarme ni en informarme sobre el proceso. Hasta el momento, mi problema no ha sido resuelto y sigo esperando una respuesta satisfactoria. Pagué ₺ por un producto de calidad y esperaba un mejor servicio postventa.
