Compré unas gafas Rayban en la tienda Atasun de Erzurum. Poco después, sufrí una caída muy pequeña y, como resultado, las gafas presentaron daños en los bordes y algunos arañazos. Decidí enviar mis gafas al servicio de garantía esperando que me ayudaran, pero la respuesta que recibí fue negativa y no aceptaron cubrir los daños. Esto me ha causado mucha frustración porque, como clienta, invertí una cantidad considerable de dinero (₺) en este producto esperando calidad y respaldo. Si la garantía no cubre daños tan leves, me pregunto cuál es el propósito de ofrecerla. Considero que merezco una solución adecuada, ya que confié en la marca y realicé mi compra esperando un servicio postventa responsable y satisfactorio.
Hace aproximadamente un año adquirí unas gafas Rayban y recientemente, debido a un accidente en el que se me cayeron de la cabeza, uno de los cristales se rompió. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que este tipo de daño no está cubierto por la garantía. Considero q...
Hace siete meses, adquirí unas gafas de sol Ray-Ban en la sucursal de Elsyum Atasun. A pesar de que el producto tenía garantía y siempre las utilicé de manera diaria y normal, noté que después de solo dos meses de uso comenzaron a deformarse, tal como se muestra en la fotografía adjunta. Ante esta s...
Recibí unas gafas como regalo de cumpleaños y fui a Atasun Optik en Camsan Park, Estambul, para cambiarlas por otro modelo de Ray-Ban. Realicé el cambio por la tarde, acompañada de una amiga y su hijo pequeño, así que elegí rápidamente el modelo que me pareció adecuado. Dos días después, cuando iba ...
Hace exactamente un año compré unas gafas Ray-Ban en Atasun Optik. Sin embargo, después de solo tres meses de uso, noté que la superficie de las gafas comenzó a desprenderse. Cuando llevé el producto a Atasun Optik, me informaron que este tipo de problema estaba cubierto por la garantía y me sugirie...
El 23 de abril de 2025 adquirí el modelo Rayban 4195 601S9A 52 en la sucursal de Atasun en Izmir Alsancak. Aproximadamente un mes después, mis gafas sufrieron una caída desde una mesa y el marco se rompió de inmediato. Elegí este modelo por ser ultra ligero, fabricado en plástico tanto en el marco c...
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