Ray-Ban defectuosos y garantía negada por Atasun Optik

Hace exactamente un año compré unas gafas Ray-Ban en Atasun Optik. Sin embargo, después de solo tres meses de uso, noté que la superficie de las gafas comenzó a desprenderse. Cuando llevé el producto a Atasun Optik, me informaron que este tipo de problema estaba cubierto por la garantía y me sugirieron que esperara hasta que la garantía estuviera por vencer para enviarlas, lo que en ese momento me pareció razonable. Hace aproximadamente un mes, decidí enviar mis gafas para hacer uso de la garantía, pero lamentablemente mi solicitud fue rechazada, alegando que se trataba de un error del usuario. Ahora me encuentro en una situación en la que no recibo ninguna atención ni solución por parte de Atasun Optik, a pesar de haber pagado una suma considerable por unas gafas Ray-Ban. Solicito ayuda para resolver este problema, ya que no es justo que un producto adquirido por ₺ se deteriore de esta manera en tan poco tiempo. Espero una respuesta y una solución adecuada.