Compensación pendiente, Qatar Airways no paga tras 2 años

Hace dos años, mi equipaje fue dañado mientras volaba con Qatar Airways, y me prometieron una compensación de ₺45. Sin embargo, han culpado repetidamente a "errores bancarios" por no procesar el pago. Me he puesto en contacto con mi banco, y confirmaron que no hay problemas de su parte. A pesar de numerosos intentos de resolver esto por correo electrónico, no he tenido éxito. Es frustrante que esta simple compensación no se haya pagado después de tanto tiempo. ¿Alguien sabe cómo resolver esto? Qatar Airways, por favor, asuman la responsabilidad y emitan el pago de inmediato. Estoy cansado de los constantes retrasos y excusas.