Turkish Airlines me informó que mi equipaje no fue cargado en el avión en mi regreso de Tailandia. Mi equipaje llegó cuatro días después. Había numerosos daños en la maleta causados por la fricción, y los artículos dentro estaban mojados. Me puse en contacto con ellos sobre el problema. Me solicitaron fotos del daño, las cuales envié. También pidieron una foto de mi pasaporte, mi boleto, una lista de artículos dañados y mi solicitud de compensación por el daño. Esta correspondencia continuó por mucho tiempo. Después de su último correo electrónico diciendo 'Estamos remitiendo el asunto a nuestro departamento de compensación,' comenzaron a enviar mensajes como 'Estamos revisando todos sus mensajes sobre el proceso, evaluándolos y examinándolos meticulosamente,' y luego dejaron de responder. Desembarqué del avión el 25 de noviembre. Ahora estamos entrando en el segundo mes, y Turkish Airlines no ha proporcionado ninguna respuesta sobre el proceso. Ser ignorado de esta manera es inaceptable. Número de seguimiento: ISTTK54598
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
El 20 de octubre, durante un vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Izmir, dos de mis maletas resultaron dañadas. Se presentaron informes y nos indicaron que enviáramos las maletas para su reparación. Lo hicimos y, después de recibir las facturas, enviamos todos los documentos a Turkish Airlines. ...
Turkish Airlines manejó mal nuestro equipaje, dejándolo completamente inutilizable. Lamentablemente, ahora nos enfrentamos a la falta de respuesta a nuestra reclamación. El 4 de septiembre, nos decepcionó descubrir nuestra maleta con una pata rota, un daño tan severo que era irreparable. En un esfue...
Tomé un vuelo de Turkish Airlines desde Van hasta el nuevo aeropuerto de Estambul. Mi maleta tardó una eternidad en llegar y estaba completamente arruinada, lo que la hizo inútil junto con todo lo que había dentro. Cuando recibí mi equipaje, me sorprendió mucho ver que la maleta estaba en muy mal es...
Durante mi reciente vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños y la aerolínea se ha negado a ofrecerme compensación alguna. He presentado todos los documentos necesarios, incluidas fotos del daño y el informe oficial, pero aún así se niegan a ayudarme. Seguí cuidadosamente todas las instru...
Comentarios