Turkish Airlines - Equipaje Dañado y Retraso en la Compensación

Turkish Airlines me informó que mi equipaje no fue cargado en el avión en mi regreso de Tailandia. Mi equipaje llegó cuatro días después. Había numerosos daños en la maleta causados por la fricción, y los artículos dentro estaban mojados. Me puse en contacto con ellos sobre el problema. Me solicitaron fotos del daño, las cuales envié. También pidieron una foto de mi pasaporte, mi boleto, una lista de artículos dañados y mi solicitud de compensación por el daño. Esta correspondencia continuó por mucho tiempo. Después de su último correo electrónico diciendo 'Estamos remitiendo el asunto a nuestro departamento de compensación,' comenzaron a enviar mensajes como 'Estamos revisando todos sus mensajes sobre el proceso, evaluándolos y examinándolos meticulosamente,' y luego dejaron de responder. Desembarqué del avión el 25 de noviembre. Ahora estamos entrando en el segundo mes, y Turkish Airlines no ha proporcionado ninguna respuesta sobre el proceso. Ser ignorado de esta manera es inaceptable. Número de seguimiento: ISTTK54598