Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Qatar Airways llamando al +34 900 807681 o a través de su página de comentarios (https://www.qatarairways.com/es-es/help.html) si no te compensaron por un retraso de vuelo superior a 12 horas.
Proporciona la información de tu vuelo, la referencia de reserva y una descripción detallada del retraso; además, incluye los recibos de los gastos ocasionados como resultado del retraso.
Si tu vuelo se retrasa más de tres horas en una aerolínea de la UE, puedes tener derecho a una compensación de entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, según las normas establecidas en el Reglamento (CE) 261/2004.
En casos de retrasos prolongados, las aerolíneas suelen estar obligadas a cubrir gastos razonables, como comida, alojamiento y transporte, incluso si no están sujetas a la jurisdicción de la UE. Al enviar tu reclamación, asegúrate de incluir detalles y pruebas de estos gastos.
Si Qatar Airways ignora o rechaza tu reclamación, puedes escalar el problema presentando un reclamo en Xolvie.
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