Qatar Airways QR246/QR836, maleta rota y retraso en pago de compensación

El 19 de enero, realicé un viaje con Qatar Airways en los vuelos QR246 y QR836 desde el Aeropuerto de Estambul hasta el Aeropuerto Suvarnabhumi de Bangkok. Al llegar a Bangkok, noté que una de las ruedas de mi maleta estaba rota. Inmediatamente informé a un empleado de Qatar Airways en el aeropuerto y se levantó un informe oficial sobre el daño. Tras varios intercambios de correos electrónicos, la aerolínea me comunicó que realizarían un pago de compensación de 45 USD a mi cuenta bancaria a través de IBAN. A pesar de haber enviado todos los documentos requeridos, han pasado ya dos meses y no he recibido ningún pago en mi cuenta. Me siento decepcionado por la falta de profesionalismo del personal encargado de este proceso en una empresa de renombre internacional. Solicito que se resuelva mi situación y se realice el pago correspondiente lo antes posible.