La Placa Madre de Mi Caldera Protherm Lynx 24 Falló Tras el Mantenimiento
Habiendo extendido anualmente la garantía de mi caldera Protherm Lynx 24, pagada hasta 2023, el problema comenzó después del último mantenimiento gratuito realizado por DemirDokum en marzo de 2023. A pesar de mi insistencia en realizar el servicio hacia el invierno, ellos insistieron en hacerlo durante ese período.
Después del mantenimiento el 10 de abril de 2023, informé de un problema donde el quemador se activaba 2-3 veces en un minuto, indicando un mal funcionamiento. El técnico sugirió presionar el botón eco, afirmando que solucionaría el problema, o aumentar un poco la temperatura debido a un posible bloqueo del radiador (ver capturas de pantalla adjuntas).
A medida que se acercaba el verano, apagué la caldera. Cuando la reabrí en diciembre de 2023, el mismo problema persistía. Contacté al servicio al cliente, y el mismo técnico me informó que la placa madre estaba defectuosa. Le recordé que este problema surgió después de su intervención el 10 de abril de 2023, pero insistió en que podía reemplazar la placa madre por ₺2900.
A pesar de no haber tenido quejas previas sobre mi caldera, la empresa que persistentemente llamaba para el mantenimiento, finalmente causó el problema, desentendiéndose de la responsabilidad al afirmar que "El mantenimiento no tiene nada que ver con la placa madre." DemirDokum me contactaba cada año, exigiendo el pago para extender la garantía. A pesar de ser el primer problema con la caldera, no se hizo tal enfoque antes. Busco una solución a mi situación.
