La prueba de Promova se convirtió en un pago completo de inmediato, ¿cómo puedo cancelar y recuperar mi dinero?

Si tu prueba de Promova se convirtió en un pago completo de forma inmediata;

• Contacta de inmediato al soporte de Promova por correo electrónico o a través del soporte en la app o el sitio web y explica que la prueba se convirtió en un plan de pago sin respetar el período de prueba
• Proporciona el correo electrónico de tu cuenta, la fecha de inicio de la prueba, la fecha y el importe del cargo, y capturas de pantalla o el extracto bancario

Pídeles que;

• Expliquen por qué la prueba terminó de forma inmediata
• Cancelen la suscripción de inmediato
• Reembolsen el cargo completo inesperado

Si el problema persiste;

• Conserva todas las capturas de pantalla, correos y comprobantes de pago
• Cancela la suscripción desde la tienda de apps o el proveedor de pago utilizado
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar el reembolso y evitar futuras facturaciones