Cobro no autorizado tras prueba gratuita de Promova, pido reembolso
Vi en la tienda Google Play que la aplicación Promova ofrecía un período de prueba gratuito de tres días, así que me suscribí. En la descripción indicaba que se cobraría una tarifa una vez finalizado el período de prueba, pero el cargo se realizó inmediatamente después de iniciar la prueba, el 20/12/2025, debitando de mi tarjeta la tarifa anual de ₺2.159,99. Sin haber recibido ninguna autorización adicional, mientras la prueba aún estaba activa, se cobró el importe anual. El 22/12/2025 cancelé la suscripción a través de Google Play, pero a pesar de ello no se me ha reembolsado el importe y no he conseguido contactar ni con el soporte de Promova ni con el de Google Play. Confié en la promesa de los tres días de prueba gratuita y, aunque cancelé dentro de ese plazo, exijo la devolución total de los ₺2.159,99 que fueron cargados a mi tarjeta.
