Mi nevera tenía este problema de acumulación de escarcha y no enfriaba correctamente el 14 de diciembre de 2022. Así que hicimos lo que dijo el representante del cliente y la desenchufamos durante 72 horas. Luego la volvimos a enchufar y cruzamos los dedos para que volviera a funcionar. Pero no hubo ningún progreso. Así que, el 11 de enero de 2023, les llamamos de nuevo para informarles del problema y enviaron a un técnico de servicio para echar un vistazo. Han reemplazado muchas partes, como el sello, el termostato y los sensores, una locura. Incluso después de intentarlo mucho, el problema no desapareció. Se llevaron mi nevera durante 25 días y luego la trajeron de vuelta diciendo que la habían arreglado. Pero, lo mismo volvió a suceder. El 13 de mayo reemplazaron un sensor, pero el problema seguía ahí. El 1 de junio, pusieron una cosa nueva debajo del termostato, y boom, lo mismo de siempre... El jueves 8 de junio, el servicio volverá para revisar las cosas. Tengo curiosidad por ver qué cambiarán esta vez. Cada vez que esos técnicos de servicio vienen, terminan rompiendo algo más o causando un nuevo problema. Miren estas fotos, ¿podemos conseguir que alguien a cargo nos escuche? ¿Cómo se va a arreglar esta nevera? Solo intenten imaginar cómo nos sentimos y entenderán por qué estamos tan frustrados. Ha pasado medio año y simplemente no puedo expresar lo decepcionado que estoy. Si no pueden arreglar esta nevera, ¿deberíamos simplemente tirarla? ¿Dónde está la satisfacción del cliente? ¿Dónde está la solución? Quiero cambiar mi nevera por una completamente nueva. Estamos dispuestos a pagar el costo adicional. Sercan A***. Llámame al 05**7****01.
Mi mayor arrepentimiento de marca. Nunca he experimentado los mismos problemas con ninguna marca como los que experimenté con esta. Estoy muy arrepentida. Desafortunadamente, la fama no es sinónimo de calidad; nos lo demostraron abundantemente. Compré un refrigerador hace varios años. El primer prob...
En diciembre de 2023, mi refrigerador Beko dejó de enfriar, lo que me llevó a llamar al servicio autorizado. El técnico diagnosticó una probable fuga de gas y se llevó el electrodoméstico para repararlo. Después de 25 largos días en su taller, lo devolvieron, afirmando que el problema no era una fug...
Hola, desde el 2 de septiembre de 2023, mi refrigerador Samsung RT46K600S8 ha estado enfriando a 12-15 grados. El servicio técnico inicialmente reemplazó algunas piezas, pero luego falló el congelador. Luego reemplazaron los sensores, pero el problema de enfriamiento persistió. El electrodoméstico f...
He estado sin refrigerador durante una semana. Un refrigerador con abolladuras salió de su empaque original. El servicio técnico elaboró un informe y fotografió la escena. El 08.11.2023, la solicitud de reemplazo con fotos fue enviada a Electrolux AG, que ellos llaman la sede principal. Hoy, día 13,...
Compramos un refrigerador Samsung el 2 de septiembre de 2021. Hemos tenido problemas constantes de enfriamiento y no hemos logrado la eficiencia deseada. Tenemos que tirar los alimentos perecederos que compramos regularmente porque se echan a perder. Cuando contactamos al servicio al cliente, nos hi...
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