Compré un refrigerador LG, modelo GN-H702HLHU. Dos meses después de la instalación, de repente dejó de recibir energía, volviéndose inutilizable. El servicio técnico vino y reemplazó la placa, pero el refrigerador aún no funcionaba. Además, el técnico dijo que no entendía el problema y que definitivamente era un error de fábrica. Informamos al servicio que queríamos un reemplazo. Discutimos el reemplazo con el servicio el 31 de octubre de 2023, pero hoy es 4 de noviembre y todavía estamos esperando la aprobación de la oficina principal para el reemplazo. Ya han pasado 5 días. ¿Qué están esperando? El refrigerador todavía está con nosotros. No lo han retirado. ¿Qué están considerando? No hay error en el refrigerador relacionado con mi uso. No tengo violaciones. Además, no proporcionaron un reemplazo. Tenemos niños en casa y estamos en una situación difícil. Ahora, incluso si la oficina principal aprueba el reemplazo, me pondré en contacto con Hepsiburada, donde compré el refrigerador, y aunque envíen uno nuevo, tomará al menos dos semanas. Tendré que estar sin refrigerador durante unas 3-4 semanas. ¿Quién compensará el daño causado por los productos echados a perder en el refrigerador? ¿Por qué la gran empresa LG no puede proporcionarme ni siquiera un refrigerador temporal durante este período? ¿Por qué he estado esperando la aprobación para un intercambio durante 4-5 días ya? ¿Qué están considerando? ¿Por qué este proceso tarda tanto? ¿No entienden la difícil situación en la que estamos? Sede de LG, nunca volveré a comprar productos LG y advertiré a todos a mi alrededor que no los compren tampoco. Además, cuando llamo al soporte de LG, me dicen que no solo se puede proporcionar un informe de reemplazo, sino también un informe de reembolso para el refrigerador. Registré el refrigerador como regalo de bodas en mayo y comencé a usarlo en septiembre. Su valor actual es de 30,000 ₺. Si la decisión no es sobre el reemplazo, sino sobre un reembolso, les informo que perseguiré mis derechos por todos los medios legales posibles. No pueden cobrarme 12,000 ₺ sin encontrar ningún error de mi parte. Además, 3-4 semanas sin refrigerador es aún más problemático. He estado usando productos de otras marcas durante muchos años y nunca he tenido tales problemas.
En el verano de 2022, compramos un aire acondicionado LG de 18,000 BTU. Antes de que expirara la garantía, la unidad comenzó a fallar. Cuando los técnicos de servicio vinieron por primera vez, dijeron que había un problema con el ventilador, el cual arreglaron, pero se volvió a romper. En su siguien...
Hace un año compré un refrigerador LG para mi casa de verano. Solo lo he usado durante unos dos meses. Desde el principio, los estantes se hundían en la división central. Pensé que solo necesitaban un ajuste, así que intenté arreglarlo yo misma al principio. Cuando volví este verano y los estantes s...
Ha sido una aventura desde que compramos una secadora LG. Funciona bien a veces, pero otras veces no arranca en absoluto. El problema persistió hasta el 13 de junio de 2023, cuando decidimos presentar una solicitud de servicio. Pero han pasado dos meses desde la última vez que supimos de ustedes. De...
Estaba emocionado de comprar el refrigerador LG GN-H702HLHU hace siete meses. El representante de ventas me aseguró que la garantía no comenzaría hasta que abriera la caja, lo que me dio tranquilidad. Sin embargo, con el paso del tiempo, comencé a encontrar sorpresas decepcionantes. Después de seis ...
Compré un refrigerador LG y tuve un problema con el congelador. Llamé al servicio técnico, quienes inicialmente me informaron que la placa base estaba defectuosa y me cobraron ₺18,000 en efectivo por la reparación. Dos días después vinieron a instalar la pieza, pero entonces se dieron cuenta de que ...
Comentarios