LG Refrigerador GN-H702HLHU Problemas de Energía - Defecto de Fábrica

Compré un refrigerador LG, modelo GN-H702HLHU. Dos meses después de la instalación, de repente dejó de recibir energía, volviéndose inutilizable. El servicio técnico vino y reemplazó la placa, pero el refrigerador aún no funcionaba. Además, el técnico dijo que no entendía el problema y que definitivamente era un error de fábrica. Informamos al servicio que queríamos un reemplazo. Discutimos el reemplazo con el servicio el 31 de octubre de 2023, pero hoy es 4 de noviembre y todavía estamos esperando la aprobación de la oficina principal para el reemplazo. Ya han pasado 5 días. ¿Qué están esperando? El refrigerador todavía está con nosotros. No lo han retirado. ¿Qué están considerando? No hay error en el refrigerador relacionado con mi uso. No tengo violaciones. Además, no proporcionaron un reemplazo. Tenemos niños en casa y estamos en una situación difícil. Ahora, incluso si la oficina principal aprueba el reemplazo, me pondré en contacto con Hepsiburada, donde compré el refrigerador, y aunque envíen uno nuevo, tomará al menos dos semanas. Tendré que estar sin refrigerador durante unas 3-4 semanas. ¿Quién compensará el daño causado por los productos echados a perder en el refrigerador? ¿Por qué la gran empresa LG no puede proporcionarme ni siquiera un refrigerador temporal durante este período? ¿Por qué he estado esperando la aprobación para un intercambio durante 4-5 días ya? ¿Qué están considerando? ¿Por qué este proceso tarda tanto? ¿No entienden la difícil situación en la que estamos? Sede de LG, nunca volveré a comprar productos LG y advertiré a todos a mi alrededor que no los compren tampoco. Además, cuando llamo al soporte de LG, me dicen que no solo se puede proporcionar un informe de reemplazo, sino también un informe de reembolso para el refrigerador. Registré el refrigerador como regalo de bodas en mayo y comencé a usarlo en septiembre. Su valor actual es de 30,000 ₺. Si la decisión no es sobre el reemplazo, sino sobre un reembolso, les informo que perseguiré mis derechos por todos los medios legales posibles. No pueden cobrarme 12,000 ₺ sin encontrar ningún error de mi parte. Además, 3-4 semanas sin refrigerador es aún más problemático. He estado usando productos de otras marcas durante muchos años y nunca he tenido tales problemas.