Preply, profesora ausente en 2 clases, solicito reembolso

El 2 de septiembre de 2025, programé mi primera clase de inglés a través de Preply. Me comuniqué con la profesora por mensajes, pero ella no asistió a la clase alegando que su cámara estaba rota. Luego, me pidió que reprogramara la clase, por lo que organicé una segunda sesión para el 4 de septiembre de 2025. Sin embargo, la profesora tampoco se presentó a esa clase. Durante este proceso, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Preply, pero no pude encontrar ningún canal de comunicación disponible. Realicé un pago total de ₺136 con mi tarjeta de crédito para estas clases. Mi dirección de correo electrónico registrada es y**************@gmail.com. Esta fue mi primera experiencia tomando clases en Preply y, debido a estos inconvenientes, me sentí perjudicada. Solicito amablemente el reembolso del importe que pagué.