Mi compra de vajilla Porland llegó tarde y dañada
Estoy muy decepcionada con mi experiencia al comprar dos juegos de vajilla para 12 personas de Porland durante su venta del Día de la Madre en el Centro Comercial Ankara-Nata Vega (con un total de ₺26,000). Me informaron que los productos no estaban disponibles en la tienda y serían enviados directamente desde la fábrica, similar a una compra en línea. Sin embargo, en lugar de recibirlos en el Día de la Madre, llegaron en el Día del Padre. Para empeorar las cosas, los artículos frágiles de vidrio fueron empaquetados de manera descuidada y entregados por PTT Cargo, lo que resultó en productos rotos y agrietados. Aunque se puede tolerar cierto nivel de daño, el verdadero problema es que 3/4 de los artículos estaban defectuosos o dañados, incluyendo arañazos, ondas y manchas negras. Me puse en contacto con el servicio al cliente (08502594643) para abordar estas preocupaciones. Desafortunadamente, según sus políticas, solo aceptan devoluciones para compras en línea. A pesar de explicar que compré los artículos en la tienda, se negaron a reembolsarme, alegando que el período de desistimiento legal de 14 días no aplicaba y citando otras leyes en su defensa. Solo ofrecieron un cambio. Sin embargo, después de una experiencia tan decepcionante con una marca que carece de control de calidad, no prioriza la satisfacción del cliente y tarda más de un mes en entregar y limpiar sus productos, ya no deseo usar su mercancía. Estoy solicitando un reembolso y espero que la empresa al menos intente satisfacer a sus clientes en este asunto.
