PhotoGrid sigue cobrando aunque cancelé la suscripción en la tienda, ¿cómo detengo esos cargos?

Cuando PhotoGrid sigue cobrando aunque ya cancelaste la suscripción en la tienda (App Store o Google Play), lo más probable es que la cancelación no se aplicó correctamente o haya más de una suscripción activa. Aquí tienes pasos claros para detener esos cargos:

• Verifica suscripciones activas en la tienda
– iPhone (App Store): Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
– Android (Google Play): Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

• Confirma que la cancelación fue efectiva
Después de cancelar, guarda captura donde se vea que el estado es Cancelado / No renovará. Si sigue apareciendo como activa, la tienda no registró bien la acción.

• Revisa otros métodos de pago
Si usas varias tiendas (p. ej., cuentas diferentes en iPhone/Android) o pagos con tarjeta vinculados fuera de tienda, puede haber cobros persistentes.

• Contacta soporte de la tienda si sigue cobrando
– App Store: https://reportaproblem.apple.com/ → reportas el cargo como “renovación después de cancelación”.
– Google Play: https://support.google.com/googleplay → reclamas el reembolso por “suscripción no cancelada”.

Si tras estos pasos el cobro persiste o no recibes respuesta, puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia de lo ocurrido y ayudar a otros usuarios que están enfrentando lo mismo.